[문제점]

VSS 0xE000FED1 오류 발생

   

[원인]

해당 VSS오류는 아래와 같이 다양한 원인으로 발생합니다.

  1. 백업 도중 Exchange Transaction Log를 임의로 잘라낸 경우
  2. Exchange 유지 관리 시간과 백업 시간이 겹쳐져 Exchange Writer가 두 작업을 동시에 진행한 경우
  3. 여러 개의 사서함 백업이 동시에 이루어질 경우
  4. Backup Exec에서 트랜잭션 로그를 백업 받는 도중 작업을 취소할 경우
  5. Backup Server 에서 트랜잭션 로그를 백업 받는 도중 BE 서비스를 강제로 다운 시킬 경우

   

[해결방법]

  1. Exchange 서버 > CMD > vssadmin list writers 명령어 입력 후 오류가 있는 Writer를 확인할 수 있습니다.

  2. Exchange 서버를 재 부팅 하거나 오류가 발생한 사서함을 Unmount한 후 다시 Mount합니다.

       

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH70439

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH27875

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시스템 상태만 인증이 안됨

   

AD 조인된 PC가 아닌 경우

로컬보안정책 > 로컬 정책 > 사용자 권한 할당에서 아래 항목에 대한 Local Administrator 추가 작업 실행

  1. 모든 사용자로 인증 운영 체제의 일부로 사용자 ID 또는 법에 따라 리소스에 액세스 
  2. 일괄 작업으로 로그온
  3. 토큰 개체를 만들기
  4. 서비스로 로그온
  5. 관리 권한 (컴퓨터에 대해 완전하고 제한없는 권한을 제공합니다)
  6. 파일 디렉터리 백업
  7. 파일 디렉터리 복원
  8. 감사 보안 로그 관리

설정 후 모든 Backup Exec 서비스를 다시 시작합니다

   

AD 조인된 서버의 경우

그룹 정책 관리 > 도메인 컨트롤러 정책 > 컴퓨터 구성 > 정책 > Windows 설정 > 보안 설정 >로컬 정책 > 사용자 권한 할당 정책에서 아래 설정에 Domain/administrator를 추가 합니다.

  1. 모든 사용자로 인증 운영 체제의 일부로 사용자 ID 또는 법에 따라 리소스에 액세스 
  2. 일괄 작업으로 로그온
  3. 토큰 개체를 만들기
  4. 서비스로 로그온
  5. 관리 권한 (컴퓨터에 대해 완전하고 제한없는 권한을 제공합니다)
  6. 파일 디렉터리 백업
  7. 파일 디렉터리 복원
  8. 감사 보안 로그 관리

   

설정 후 모든 Backup Exec 서비스를 다시 시작합니다

   

출처: <http://www.symantec.com/connect/forums/cant-backup-system-state-0#comment-5227981>

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[문제사항]

Symantec Mail Security for Microsoft Exchange 삭제 시 Error 1722 발생

   

[해결방법]

Manually Delete 수동으로 지우란다……

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH169100

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[문제사항]

   

[해결방법]

이 문제는 일반적으로 메모리 문제로 확인되며 이미 프로세스가 복구된 후 발신된 메시지 이므로 Trouble Shooting은 필요하지 않습니다.

아래 링크를 확인하면 최신버전에서 해당 이슈가 fix되었음을 확인할 수 있습니다.

http://www.symantec.com/connect/forums/bmserver-crashed-signal-11-xxxxcom

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH164155

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[증상]

SEPM에서 클라이언트가 번갈아 가면서 나타나는 문제

   

[원인]

Ghost로 PC를 설치하면서 동일한 SID 값을 가지게 되어 SEPM에서 번갈아 가면서 나타나게 됨

   

[해결 방법]

1) hardware key값을 새로 생성

a. sephwid.xml파일 삭제

- C:\\program files\Common Files\Symantec Shared\HWID\sephwid.xml

   

b. HardwareID 레지스트리 삭제

- HKLM\Software\Symantec\Symantec Endpoint Protection\SMC\Sylink\Sylink\

   

c. PC 재부팅 후 새로운 값이 생성 되었는지 확인

 

2) 정상적으로 SEPM에 올라오는지 확인

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[문제점]

SSR2011버젼 설치 후 백업 시 C Drive가 보이지 않음

   

[조치 사항]

C:\Program Files\Symantec\Backup Exec System Recovery\Utility\partinfo.exe" -all –out > C:\PartInfo.txt 로 내보낸 후 Warning부분을 확인합니다.

   

[원인]

LBA와 CHS의 하드디스크 섹터가 매칭되지 않아 C드라이브의 볼륨이 보이지 않음

WARNING: Begin CHS does not match start sector LBA in partition above.

WARNING: Partition above extends beyond the end of disk.

   

[해결방법]

  1. Bios 상에서 드라이브가 정상적으로 출력되는지 확인
  2. Vender의 Bios 펌웨어 최신 업그레이드
  3. 하드디스크 볼륨 축소 후 확장

1,2번 작업 없이 3번 하드디스크 볼륨 축소 후 확장으로 문제를 해결

http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH68773

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[문제상황]

Type library를 새로 구성 후 Type에 대한 오프라인이 발생함

 

[원인]

Robotic Library의 재 설치로 인한 tape drive 설정 문제

   

[해결방법]

  1. Go to the directory where Backup Exec is installed and Run an application named TAPEINST.EXE which will install Symantec drivers for the tape drive.
  2. POWER OFF THE SERVER
  3. POWER OFF THE ROBOTIC LIBRARY
  4. POWER ON THE ROBOTIC LIBRARY FIRST
  5. POWER ON THE SERVER.

       

     

   

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백업 후 이 기종 복구 시 EC950019 현재 복구 데이터가 올바르지 않습니다. 메시지 발생

   

TroubleShooting

  1. 복구 전에 복구 지점 확인 / Restore Anywhere 체크

       

  2. 편집
    1. 드라이브 삭제 클릭
    2. 복구 후에 드라이브 크기 조정 체크 (크기 default)
    3. 파티션 à 주 파티션 체크
    4. 드라이브를 활성으로 설정 (OS부팅용)

      - 복원된 드라이브 활성 파티션(예: 시스템이 시작되는 드라이브)으로 만듭니다. 이 옵션은 운영체제가 설치 된 드라이브를 복원하는 경우 적합합니다.

    5. 원본 디스크 시그니쳐 복원

      - 하드드라이브의 물리적 디스크 시그니처 원본을 복원합니다. 시스템의 드라이브 문자가 일반적이지 않은 경우 (예: C,D,E가 아닌 경우) 또는 복구 지점을 비어있는 새 하드 디스크로 복원하는 경우 사용합니다.

    6. 마스터 부트 레코드 복원

      - 마스터 부트 레코드는 실제 하드 디스크의 첫 번재 센터에 포함되어 있습니다. 마스터 부트 레코드는 마스터 부트 프로그램과 디스크 파티션을 설명하는 파티션 테이블로 구성됩니다. 복구 지점을 비어있는 새 하드 디스크로 복원하는 경우 또는 드라이브의 마스터 부트 레코드가 바이러스 또는 기타 문제로 손상된 것으로 의심되는 경우 사용합니다.

  3. 복구 마법사 진행 후 완료

!

   

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[해결 방법]

1) hardware key값을 새로 생성

a. sephwid.xml파일 삭제

- C:\\program files\Common Files\Symantec Shared\HWID\sephwid.xml

   

b. HardwareID 레지스트리 삭제

- HKLM\Software\Symantec\Symantec Endpoint Protection\SMC\Sylink\Sylink\

   

c. PC 재부팅 후 새로운 값이 생성 되었는지 확인

 

2) 정상적으로 SEPM에 올라오는지 확인

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